Letzte Aktualisierung: 17. Juli 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die auf caspirolus.com aufgegeben werden. Die zwingenden Rechte, die dem Verbraucher in seinem Wohnsitzland zustehen, bleiben in vollem Umfang bestehen.
Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Wenn Sie Verbraucher sind und sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, haben Sie ab Erhalt der Ware vierzehn Kalendertage Zeit, um uns über Ihre Widerrufsentscheidung zu informieren, ohne dass Sie diese begründen müssen.
Senden Sie eine eindeutige Erklärung vor Ablauf dieser Frist unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und der betreffenden Artikel an contact@caspirolus.com. Sie können auch das untenstehende Standardformular verwenden.
Nachdem Sie uns darüber informiert haben, müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dieser Mitteilung zurücksenden.
Umgang und Zustand des Produkts
Während der gesetzlichen Frist können Sie mit dem Produkt in dem Umfang umgehen, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und ordnungsgemäßen Funktion erforderlich ist. Sie haften nur für Wertminderungen, die durch Eingriffe entstehen, die über das Notwendige hinausgehen. Insbesondere durch Waschen oder längere Nutzung kann es zu einer Wertminderung kommen.
Kaufmännische Verlängerung bis zu 30 Tage
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht akzeptiert Caspirolus Rückgabe- oder Umtauschwünsche bis zum dreißigsten Kalendertag nach Erhalt. Für diesen Handelszeitraum vom fünfzehnten bis zum dreißigsten Tag muss das Produkt vollständig, unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und in einem Zustand sein, der einen Wiederverkauf ermöglicht. Durch diese Erweiterung werden keine gesetzlichen Rechte aufgehoben oder eingeschränkt.
Personalisierte Produkte
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, insbesondere wenn ein von Ihnen bereitgestelltes Foto oder Bildmaterial speziell für Sie gedruckt wird. Diese Ausnahme schränkt Ihre Rechte im Falle eines fehlerhaften, beschädigten, falschen oder nicht konformen Produkts nicht ein.
Rücksendemethode und -adresse
Kontaktieren Sie Caspirolus vor dem Absenden, damit die Anfrage identifiziert werden kann. Die Rücksendung erfolgt per Post. Bewahren Sie einen Versandnachweis und, wenn möglich, eine Sendungsverfolgungsnummer auf.
Rücksendeadresse:
Caspirolus – Sebastien KREISS
450 Route Ancienne de Flayosc
83460 Les Arcs
Frankreich
Rücksendekosten
Direkte Rücksendekosten im Zusammenhang mit einem Widerruf oder einer kommerziellen Verlängerung liegen in der Verantwortung des Kunden, wie vor der Bestellung angegeben. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Wenn sich herausstellt, dass ein Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht konform ist, kümmert sich Caspirolus um die entsprechende Lösung und erstattet die angemessenen Vorauszahlungskosten gegen Vorlage eines Nachweises.
Rückerstattung nach Widerruf
Caspirolus erstattet die fälligen Beträge, einschließlich der anfänglichen Lieferkosten entsprechend der angebotenen Standardmethode, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung über den Rücktritt. Die Rückerstattung kann bis zur Wiedererlangung der Waren oder bis zum Eingang des Versandnachweises, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt, aufgeschoben werden.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich ein anderes, nicht kostenpflichtiges Mittel vereinbart. Der für eine teurere Versandart als die Standardmethode gezahlte Zuschlag wird nicht erstattet.
Bei einer Rücksendung, die nur im Rahmen der kommerziellen Verlängerung vom fünfzehnten bis dreißigsten Tag akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung des Produkts.
Umtausch
Umtausch kann bis zum dreißigsten Tag nach Erhalt beantragt werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Nach Erhalt und Prüfung sendet Caspirolus das Ersatzprodukt oder bietet eine gleichwertige Lösung an.
Defektes, beschädigtes oder falsches Produkt
Kontakt contact@caspirolus.com mit der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, falls nützlich, Fotos. Die gesetzlichen Garantien, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie für versteckte Mängel, bleiben unabhängig von dieser Geschäftsbedingungen bestehen.
Standard-Widerrufsformular
Attn: Caspirolus, an die oben angegebene Rücksendeadresse oder per E-Mail an contact@caspirolus.com :
„Hiermit benachrichtige ich Sie über meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren: [noch auszufüllen].
Bestelldatum: [noch auszufüllen].
Eingangsdatum: [noch auszufüllen].
Bestellnummer: [noch auszufüllen].
Name des Verbrauchers: [noch auszufüllen].
Adresse des Verbrauchers: [noch auszufüllen].
Datum: [noch auszufüllen].
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Übermittlung auf Papier: [noch auszufüllen]. »